Caissière… et après ? Une enquête parmi les travailleurs de la grande distribution

1423 visites depuis le 13/01/2010. Article référencé dans la catégorie Actualité. travail Waelli ICD Caissière… et après ? Une enquête parmi les travailleurs de la grande distributionJanvier 2010 – L'étude de Mathias Waelli a obtenu le prix du « Monde de la recherche universitaire ».
 
Durant près de 5 ans, Mathias Waelli sociologue, enseignant-chercheur à l'ICD s'est fait engager dans des hypermarchés soit comme caissier ou comme manutentionnaire dans les rayons, pénétrant ainsi au cœur d'un système méconnu du grand public mais synonyme pour tous de précarité de l'emploi. Cet ouvrage retrace l'expérience de l'auteur. Il trace ainsi un portrait précis et vivant, très proche de la réalité des métiers de la grande distribution en vivant le quotidien des hommes et des femmes qu'il a rencontrés tout au long de son immersion. Il  met en avant la précarité par l'impossibilité de pouvoir travailler à temps plein, des horaires flexibles qui semblent subis et qui empêchent de cumuler plusieurs emplois mais aussi l'ambivalence et la diversité des opinions, des parcours, des attentes  de ces travailleurs face à leur métier qu'ils critiquent tout en s'y accrochant.

L'ouvrage est écrit sous la forme d'un récit chronologique des différentes expériences vécues durant son plongeon dans le milieu des hypermarchés qui se partage entre expériences de terrain, portraits et analyses pertinentes. « Retour sur les mondes » conclut l'étude en proposant une analyse méthodique du métier de caissière.

Il offre par cette étude une nouvelle grille de lecture du malaise exprimé par " nos " caissiers en hypermarché. Mathias Waelli « Caissière… et après ? » Edition PUF 252 pages, 28€

4 questions à … …Mathias Waelli Sociologue et enseignant-chercheur à l'ICD/LARA et à l'institut du management de la distribution (IMD) de l'Université Lille 2.      

Pouvez-vous tracer un portrait éclairé du métier de caissière aujourd'hui, de leurs attentes, de leur avenir mais aussi de la grande distribution en général ; sa mauvaise image est-elle justifiée ?

Comme vous l'avez relevé, le principal enseignement du livre c'est qu'il n'existe pas « une » caissière type, mais « des caissiers », qui sont aujourd'hui également des hommes : cela va des étudiants, de plus en plus nombreux, aux anciennes, mères de famille, en passant par des jeunes, souvent précaires, qui tentent d'intégrer pleinement le monde du travail par des petits boulots. Leurs attentes sont alors hétérogènes et inégalement satisfaites. Enfin, la mauvaise image employeur de la grande distribution repose entre autres sur une représentation étroite des aspirations des salariés (employé(e)s en attente d'un CDI à temps plein). Elle se justifie alors seulement pour une partie d'entre eux.   
Au-delà de l'étude que vous avez tirée de vos 5 ans d'immersion dans le monde de la grande distribution, que vous a apporté cette expérience ? Une nouvelle vision de « ces mondes » ?

Certainement. Etant étranger moi-même, j'ai découvert mon pays d'accueil en même temps que la grande distribution. Une belle entrée en matière sur les manières d'être au travail et les comportements de consommation des Français.

Qu'est-ce qu'un sociologue enseigne à des étudiants en école de commerce ? Quel est votre rôle ?

Le sociologue interroge les évidences en descendant sur le terrain. A priori, la démarche n'a rien de contradictoire avec le rôle de futur manager, même si elle est parfois douloureuse… A titre personnel, mon champ d'intervention se situe plus spécifiquement en sociologie du travail. Au-delà d'une simple transmission de connaissance, le cours invite les étudiants à tenir une posture critique en entreprise, pour prendre du recul sur les pratiques managériales. Au travers des interactions lors des cours, je suis également amené à mieux analyser les aspirations et les expériences des étudiants, leur rapport au travail et à la discontinuité professionnelle. Ce qui a donné lieu à des publications dans des ouvrages collectifs et les cahiers du Laboratoire de l'école (Lara). Quels sont les sujets de vos nouvelles recherches ? Aujourd'hui, mes recherches se poursuivent sur 4 axes : Image employeur de la grande distribution L'expérience étudiante (rapport des étudiants au monde du travail, articulation travail/formation, rapport au savoir…) Projet d'étude ethnographique des conventions d'entreprise. Méthodologie (réflexions sur l'observation participante en entreprise)

Contact presse agence Noir sur Blanc : Sandra Ammara : 01 41 43 72 74 – e-mail : sammara@noirsurblanc.com Ilary Bottini : 01 41 43 73 22 – e-mail : ibottini@noirsurblanc.com

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