HELP Confort à l'écoute des consommateurs 7j/7 & 24h/24

3377 visites depuis le 24/11/2011. Article référencé dans la catégorie Service, Pages pratiques. franchise help help confort HELP Confort à l'écoute des consommateurs 7j/7 & 24h/24La franchise HELP Confort à votre écoute 7j/7 & 24h/24 Depuis le 24 novembre 2011, le réseau d'urgentistes de l'habitat HELP Confort a mis en place une plateforme nationale de réception des appels, opérationnelle 7j/7 et 24h/24.

« A votre écoute 7j/7 & 24h/24 » telle est la promesse inouïe faite - à l'unanimité - par les franchisés HELP Confort au cours de leur dernière convention nationale en octobre dernier. Après quelques semaines seulement, ils tiennent leur engagement.



La plateforme nationale de réception des appels HELP Confort
« A votre écoute 7j/7 & 24h/24 »

Grâce à cette plateforme, les consommateurs peuvent désormais :

- parler à toute heure à un professionnel de l'appel d'urgence*,
- recevoir instantanément des conseils pour sécuriser leur habitat ou leurs locaux en cas d'urgence domestique,
- être tout de suite informés sur l'agence HELP Confort de leur secteur et sur ses plages d'intervention le samedi, dimanche, jours fériés, en soirée... selon le caractère d'urgence : urgence absolue, intervention rapide ou rapide sans caractère d'urgence.

L'opérateur ayant pris en main la demande, les consommateurs seront rappelés dans la demi-journée qui suit par l'agence HELP Confort de leur secteur pour convenir d'un rendez-vous dans un délai en adéquation avec l'urgence. L'intervention ou le devis sera généralement proposé dans un délai de 24h.

(* Basée à Toulouse, la plateforme nationale de réception des appels HELP Confort est composée d'une équipe d'opérateurs aguerrie aux appels d'urgence -puisque collaborant notamment avec des médecins- et spécifiquement formée par HELP Confort à répondre aux appels dans le cadre d'urgences et dépannages domestiques.)


   
Des consommateurs enfin rassurés... et soulagés de leur stress !

Par définition, en matière de dépannages et d'urgences domestiques, les consommateurs ont des besoins qui dépassent largement les « heures ouvrables ».
Le constat établi par HELP Confort est préoccupant : en cas d'urgence domestique, un appel sur trois a lieu de très bonne heure, le soir ou le week-end, quand presque tous les bureaux sont fermés.

Réparer une fuite d'eau, déboucher un évier, régler un problème d'interphone, remplacer un chauffe-eau, ouvrir une serrure, mettre en sécurité une vitrine brisée... tous les problèmes domestiques ne présentent pas le même degré d'urgence, mais ils sont en règle générale un facteur de stress important.
Déconcerté par la situation, on oublie parfois les gestes simples à effectuer avant toute chose pour sécuriser son habitat, comme couper l'arrivée d'eau en cas de fuite... La véritable urgence est donc souvent de pouvoir joindre rapidement un interlocuteur avant de partir à son travail, de savoir qu'un professionnel pourra intervenir avec diligence, d'être rassuré et conseillé sur la marche à suivre.



Un nouvel atout pour les franchisés du réseau

Outil à forte notion de service, la nouvelle plateforme mise en place par l'enseigne HELP Confort est également un nouvel atout pour les franchisés du réseau.

HELP Confort, désormais organisé nationalement pour répondre à tout instant aux appels d'urgence, se démarque et conforte sa position de véritable urgentiste de l'habitat.
Indépendantes, les agences HELP Confort restent libres du choix de leurs plages d'intervention. Les franchisés tiennent néanmoins un engagement commun : informés des appels d'urgence par SMS ou via une plateforme Internet sécurisée, ils rappelleront les consommateurs dans la demi-journée pour fixer un rendez-vous.
Cet effort additionnel de service, dont le coût est entièrement pris en charge par le franchiseur, représente virtuellement 30% de missions supplémentaires pour chaque agence HELP Confort. Avec un « panier moyen » de 260 € H.T. par mission, le volume d'affaires supplémentaire généré leur permettra de consolider leur activité et de mieux sécuriser l'emploi de leurs équipes de techniciens.



A propos d'HELP Confort :
HELP Confort est le premier réseau organisé sur le marché du dépannage et des urgences domestiques. Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie... HELP Confort apporte une solution professionnelle et qualitative aux particuliers victimes d'un dégât des eaux... aux commerçants pénalisés par une tentative d'effraction... aux entreprises paralysées par une surcharge électrique, un sinistre ou assujetties à des normes sécuritaires... aux syndics pour la maintenance et la gestion des urgences de leur parc immobilier.
En vitesse de croisière, une franchise HELP Confort est une PME de 5 personnes. Son équipe de techniciens expérimentés répond à près de 2000 appels urgents chaque année. Elle s'efforce d'intervenir à chaque fois en moins de 24h.

Plus d'informations sur www.helpconfort.com

Agence de relations presse : SBS.Com - Sylvie BAUDARD - Tél : 01 46 14 87 38

Salle de presse de la franchise HELP Confort : http://www.sbscom.fr/P-6-10-A1-help-confort.htmlagence help confort urgence domestique urgences HELP Confort à l'écoute des consommateurs 7j/7 & 24h/24 7j/7 & 24h/24 plateforme de réception des appels HELP Confort

1. Site Internet du réseau HELP Confort
2. Salle de presse de la franchise HELP Confort